1. Genel Bilgilendirme
Bu politika, www.quadecor.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Quadecor olarak tüm siparişleri özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde paketleyerek kargoya teslim ediyoruz.
2. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişlerin hazırlanma süresi ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.
Standart Dekoratif Ürünler
Stokta bulunan standart ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Kişiye Özel Ürünler
Aşağıdaki ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilmektedir:
- Kişiye Özel Mini Ben Figürleri
- Fotoğraftan Kişiye Özel Rölyef Tablolar
- Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş ürünler
Bu ürünlerin üretim süresi yoğunluğa bağlı olarak ortalama 3-7 iş günü arasında değişebilmektedir.
3. Kargo Süreci
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS aracılığıyla bilgilendirme yapılabilir.
Teslimat süreleri kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
4. Kargo Ücretleri
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1.000 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenmektedir.
Quadecor kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo limitlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sipariş teslim alınırken paketin dış yüzeyi kontrol edilmelidir.
Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisi yanında tutanak tutulması tavsiye edilir:
- Kırık ürün
- Ezilmiş paket
- Açılmış veya zarar görmüş ambalaj
- Eksik ürün
Hasar tutanağı tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasarların tespiti zorlaşabilmektedir.
6. Eksik veya Hasarlı Ürünler
Teslimattan sonra fark edilen üretim hatası, eksik ürün veya hasar durumlarında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim için:
E-posta: info@quadecor.com
Telefon: +90 501 605 63 95
Talebiniz incelendikten sonra gerekli görülmesi halinde ürün yeniden üretilebilir veya uygun çözüm sunulabilir.
7. Teslimat Adresi Sorumluluğu
Sipariş sırasında girilen teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Quadecor sorumlu tutulamaz.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, grev, ulaşım problemleri, altyapı sorunları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda müşteriler bilgilendirilmeye çalışılacaktır.
9. İletişim Bilgileri
Quadecor
Wetobee Tasarım Yazılım Medya Prodüksiyon ve Yayıncılık Tic. Ltd. Şti.
Adres: İvedikköy Mah. 1487 Cad. No:21 İç Kapı No:50 Yenimahalle / Ankara
E-posta: info@quadecor.com
Telefon: +90 501 605 63 95
Web Sitesi: www.quadecor.com