Genel Bilgilendirme
Quadecor olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Ancak satışa sunulan ürünlerin bir kısmı müşteriye özel olarak üretildiğinden iade ve değişim koşulları ürün türüne göre farklılık gösterebilmektedir.
Sipariş oluşturmadan önce aşağıdaki koşulların dikkatlice okunması tavsiye edilir.
Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır:
- Kişiye Özel Mini Ben Figürü
- Fotoğraftan Kişiye Özel 3D Rölyef Tablolar
- İsim, tarih veya özel yazı içeren ürünler
- Müşterinin gönderdiği fotoğraf veya görseller kullanılarak hazırlanan ürünler
- Talep doğrultusunda özelleştirilen tüm ürünler
Üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali kabul edilmemektedir.
Standart Dekoratif Ürünlerde İade
Kişiselleştirme içermeyen standart dekoratif ürünlerde, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulabilir.
İade edilecek ürünün;
- Orijinal ambalajında olması,
- Hasarsız olması,
- Kullanılmamış olması,
- Tüm parçalarının eksiksiz gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması gerekmektedir.
Üretim kaynaklı hata, eksik parça veya hasarlı ürün durumlarında müşteri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilir:
E-posta: info@quadecor.com
Telefon: +90 501 605 63 95
Gerekli inceleme sonrasında ürün ücretsiz olarak yeniden üretilebilir, değiştirilebilir veya uygun çözüm sunulabilir.
Kargo Hasarları
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, kırılma veya deformasyon görülmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanak bulunmayan durumlarda kargo kaynaklı hasar talepleri değerlendirmeye alınamayabilir.
İade Süreci
İadesi kabul edilen ürünlerde inceleme tamamlandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Quadecor sorumlu değildir.
İletişim
Quadecor
Wetobee Tasarım Yazılım Medya Prodüksiyon ve Yayıncılık Tic. Ltd. Şti.
İvedikköy Mah. 1487 Cad. No:21 İç Kapı No:50 Yenimahalle / Ankara
E-posta: info@quadecor.com
Telefon: +90 501 605 63 95
